Política de privacidad

1. Quién es el responsable

El responsable de tus datos es CORE Supplements, cédula jurídica , con domicilio en San José, Costa Rica.

Para cualquier tema de privacidad escribinos a hola@coresupplements.cr o por WhatsApp.

2. Qué datos recogemos

• Al hacer un pedido: nombre, teléfono, correo (opcional), dirección de entrega (provincia, cantón, distrito y señas), forma de entrega y de pago, los productos que comprás y las notas que escribás.
• Al suscribirte al boletín: tu correo.
• Cuando nos escribís por WhatsApp, correo o redes: lo que nos compartás en la conversación.
• Mientras navegás: el carrito, tus datos de envío (solo si marcás “Recordar mis datos”) y tus preferencias se guardan en tu propio navegador, no en nuestros servidores. No usamos cookies de publicidad ni herramientas de rastreo. Los servicios que alojan el sitio y las tipografías (Cloudflare y Google Fonts) registran datos técnicos, como la dirección IP, para funcionar y protegerse de abusos.

No te pedimos datos sensibles (salud, origen étnico, creencias, etc.). El test de productos se resuelve en tu navegador y no nos envía tus respuestas. Te pedimos no incluir información de salud en las notas del pedido.

3. Para qué los usamos

• Confirmar, cobrar y entregar tu pedido, y darte seguimiento.
• Atender tus consultas, cambios y garantías.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias (por ejemplo, la factura electrónica).
• Solo si nos das permiso aparte: enviarte ofertas, lanzamientos y novedades de CORE. Podés retirarlo cuando querás.

No vendemos ni alquilamos tus datos, ni los compartimos con las marcas que vendemos.

4. Tu consentimiento

Al marcar la casilla cuando enviás un pedido o te suscribís, nos das tu consentimiento expreso, libre e informado para tratar tus datos según esta política. Guardamos la fecha y la versión de la política que aceptaste.

Darnos tus datos de contacto y de entrega es necesario para procesar un pedido: sin ellos no podemos completarlo. Recibir publicidad es opcional y no afecta tus compras.

5. Con quién los compartimos

Solo con quienes nos ayudan a darte el servicio, y solo lo necesario:

• Cloudflare, Inc. (Estados Unidos): aloja el sitio y guarda la copia de los pedidos y suscripciones.
• WhatsApp (Meta Platforms): el canal por el que nos llega tu pedido y conversamos.
• La empresa de envío (Correos de Costa Rica u otra mensajería): nombre, teléfono y dirección, solo para entregarte.
• Tu banco o SINPE Móvil: tu entidad financiera procesa el pago; nosotros solo vemos el comprobante que nos mandás.
• Tilopay (Costa Rica): procesa los pagos con tarjeta por medio de su link de pago. Los datos de tu tarjeta los recibe Tilopay; nosotros no los vemos ni los guardamos.
• Autoridades, únicamente cuando una ley u orden judicial lo exija.

Algunos de estos proveedores guardan información en servidores fuera de Costa Rica. Al aceptar esta política autorizás esa transferencia; solo trabajamos con proveedores que aplican medidas de seguridad adecuadas. Si sumamos otro proveedor (por ejemplo, de base de datos o de correo), lo agregaremos a esta lista.

6. Cuánto tiempo los guardamos

• Pedidos: el tiempo necesario para atender la compra y sus garantías, y el que exijan las normas tributarias y comerciales.
• Boletín y publicidad: hasta que te des de baja o retirés tu permiso.

Después los eliminamos o los dejamos anónimos.

7. Tus derechos

En cualquier momento, y sin costo, podés:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y para qué los usamos.
• Rectificación: corregirlos o actualizarlos.
• Supresión: pedir que los borremos, salvo los que la ley nos obligue a conservar.
• Revocar tu consentimiento o dejar de recibir publicidad.

Te respondemos en un plazo máximo de cinco días hábiles. Podemos pedirte que confirmés tu identidad para proteger tus datos. Si no quedás conforme, podés acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).

8. Seguridad

El sitio funciona con conexión cifrada (HTTPS), solo personal autorizado accede a los pedidos y usamos proveedores con estándares de seguridad reconocidos. Si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te avisaremos sin demora junto con las medidas que tomemos.

9. Menores de edad

El sitio no está dirigido a menores de 18 años y no recogemos sus datos a sabiendas. Si detectamos datos de un menor sin autorización de sus padres o encargados, los borramos.

10. Cambios a esta política

Si cambiamos algo importante lo publicaremos aquí con una nueva fecha. Si queremos usar tus datos para algo nuevo, te pediremos permiso otra vez.